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如何創建一個平臺型公司?聽聽這位在Uber工作四年的創業者怎么說
  • 發布時間:2020-01-08
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  • 最近,我以企業家的身份加入了硅谷最大的風險投資公司格雷洛克合伙公司。在那里,我期待著有機會創建一個全新的平臺公司?,F在,越來越多的人成為“無領”員工,各種新技術層出不窮,如自動化員工審核平臺Checkr、支付平臺Stripe/Adyen等。我們需要做的是抓住這些機會。

    我在優步工作了四年,在此期間,我學會了如何建立一個平臺,為大量用戶提供服務。在這里,我想分享三種可能與直覺相反的觀點。

    1。當需求方過于擔憂時,請記住“供應”在

    與你同在,大多數平臺都會有所謂的“供應約束”。然而,在早期階段,你可能會發現如何創造需求更傷腦筋,但如果你的平臺能解決消費者的一個痛點,需求將迅速增長,很快就會超過你的供應。

    除此之外,許多平臺公司往往過分強調需求。對于用戶來說,他們認為這些公司的員工會知道他們最想要什么,也就是我們通常談論的產品的需求方面。你最后一次和優步打車、留在Airbnb,或者在眾籌平臺Kickstarter上啟動融資項目是什么時候?事實上,那些具有管理意識的平臺通常在供需方面存在差距,因為過于保守的業務增長率會給您的業務運營帶來風險,甚至更糟.那么,如何解決這個問題呢?我的第一個“反直覺”觀點是,為競爭對手創造機會可能會給你帶來新的供應來源。

    一旦你的平臺啟動,不要被“黑暗面”所誘惑,轉到需求面太遠。事實上,對于平臺公司來說,供應是企業引擎中最需要的燃料。

    2。用戶只知道當你把產品放在他們面前時他們想要什么。

    就產品設計而言,我最喜歡的一句話是已故蘋果之父史蒂夫喬布斯說的:

    “通過用戶調查設計產品太難了。大多數時候,除非你把產品放在用戶面前,否則用戶不會知道他們想要什么?!?/p>

    對于平臺公司來說,這的確是事實。當你為不同的用戶群設計產品時,你會發現你必須滿足許多用戶的“價值”。此時你需要做的可能是絞盡腦汁考慮如何分蛋糕。這意味著當你構建基于平臺的產品時,你必須仔細傾聽所有用戶的聲音。否則,您可能會在平臺的一個方面做得很好,但是它會影響系統的整體健康。

    這里有一個很好的例子,我們可以參考優步的動態定價策略。事實上,優步在波士頓推廣業務時,其供應無法滿足最初的需求,尤其是在晚上,當時根本沒有足夠的汽車來運送乘客。優步將最后一個訂單設定在凌晨2點,但另一方面,乘車需求將在凌晨1點30分至2點30分之間飆升,因為許多司機會在深夜早早回家,此時會發生什么?為了能夠打車,需求方愿意給司機更多的錢打車(司機方不會收取任何額外的費用)。因此,如果司機想賺更多的錢,他們會愿意在深夜等待更多的時間。動態定價策略提高了優步的效率。事實上,最終優步發現車輛的預期到達時間變短了,司機可以得到更多訂單。

    然而,許多乘客和媒體一直呼吁優步關閉或限制動態定價策略:

    如果優步只聽取乘客的反饋,等待乘客在線訂購的司機可能會減少,那么結果會是什么?每周都有成千上萬的人被困在惡劣的天氣和深夜等待中。我們知道優步的使命是提供便捷、平穩的駕駛服務共享,一旦發生這種情況,實際上就違背了他們的使命。因此,優步沒有被網民“綁架”。通過引入一系列功能,如uberPOOL和通知提醒,它們一直使服務更加實惠和可靠。

    3。容易玩,想成為專業人士嗎?困難!

    你知道嗎?在棋盤上,每個玩家走四步后,棋盤上有2880億個位置。整盤棋只有32枚棋子和6種不同類型的棋子,這難道不令人驚訝嗎?

    像國際象棋一樣,建立一個平臺是由一些簡單的規則控制的。例如,雙邊平臺的目標是平衡供需,可能有成千上萬種不同的方式來實現這一目標。

    以亞馬遜為例。他們的平臺和整個業務由一套簡單的原則驅動。彭博商業周刊高級記者布拉德斯通(Brad Stone)在他的書《一網打盡:貝索斯和亞馬遜時代》:

    亞馬遜CEO貝佐斯和他的副手描述了公司的良性商業循環,他們認為這將為亞馬遜的業務帶來優勢。這種良性循環是這樣的:更低的價格將吸引更多的消費者訪問亞馬遜。用戶訪問亞馬遜網站的次數越多,該網站的銷售額就會增加。然后亞馬遜將吸引更多愿意付費的第三方賣家。這將使亞馬遜獲得更多的固定成本,如訂單執行中心和支持網站運營的服務器。有了強大的基礎設施支持,亞馬遜的網站將變得更加高效,這反過來將使他們提供的價格更加實惠。亞馬遜高管認為,如果周期運行得更快,他們將獲得更多利潤,因此他們將優化周期中的每個環節。

    以下是亞馬遜用來解決供求問題的一些原則。然而,以下所有方法實際上都旨在實現一個目標,即提供更低、更實惠的價格:

    l要求員工將用過的辦公室門改造成辦公桌。

    我建造了巨大的倉庫和訂單執行中心。

    l在亞馬遜自己的商品旁邊,第三方商品的庫存

    l在執行訂單時使用機器人,而不是人工

    l。如果訂單價格超過25美元,它將為高級會員提供免費物流

    l,提供為期兩天的免費物流

    l有很多事情我們不知道.

    如果你只有一個好主意或者一個原型產品,那么就不可能創建一個平臺公司。你需要盡快處理供求關系。換句話說,你必須在產品和平臺的建設和開發上做出巨大的努力,還要有支持團隊(如財務團隊和運營團隊)。這樣,你可以朝著你的目標取得全面的進展。

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