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偶發失效 理想ONE電池故障后續報道
  • 發布時間:2020-01-09
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  • [汽車家居新能源]12月20日,理想汽車在官方應用程序中發表聲明稱,調查顯示,12月16日發生在杭州的理想一(parameters | inquiry)中的動力電池故障報警原因是由于管理BMS的進口采樣芯片因干擾意外失效,導致軟件誤診。

    12月17日,我們在理想一號交付后,首先向當局核實了幾起故障。詳情請參考《原因追問 關于理想ONE近期熱點事件跟蹤》。

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    故障調查結果聲明全文如下:

    2019年12月16日,杭州一位理想的汽車用戶發出動力電池故障報警,電池管理系統在監控動力電池故障后自動啟動保護措施。理想汽車團隊和動力電池供應商寧德時報(Ningde Times)團隊及時做出反應,首先到達現場檢查車輛并調查問題。

    理想汽車與供應商共同檢查分析,確定管理BMS的進口采樣芯片受到干擾,導致意外故障,導致軟件誤診。這種芯片廣泛應用于工業中。這種錯誤診斷是一個概率非常小的個體事件。供應商提供的電池沒有問題。請隨意使用它。

    確認問題后,我們更換了這輛車的新動力電池組。同時,我們尊重用戶近期使用汽車的需求,在完成整車的檢查和準備后,我們會將汽車歸還給用戶進一步使用,并保留在以后的時間內為用戶更換新車的權利。理想的汽車還將繼續確保所有用戶的服務。

    ●事件回顧

    12月16日,微博上的網民表示,在理想一駕(ideal ONE driving)中,汽車儀表板上突然出現了“動力電池故障”的警告信息,但并未指明汽車上是否發生了其他具體情況。

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    car home在調查中了解到,由于動力電池系統故障,當局首次與理想的ONE電池供應商進行了問題分析,并表示在研發測試階段從未出現過報警問題。

    ●總結

    僅僅幾天之后,理想的汽車終于找到了“動力電池故障”的根本原因,這可以看作是一家初創汽車公司對汽車問題的重視及其積極的應對態度。然而,這種“極小概率個別事件”在交付初期的發生對汽車公司來說有利也有弊:一方面,產品的一些隱患可以在故障中發現,同樣的問題可以在后續產品中避免;然而,另一方面,它直接影響用戶體驗,甚至品牌的聲譽。

    當然,任何企業都不愿意使用這種方法來提高其產品的可靠性。然而,如果有嚴重的問題,這是贏得用戶認可的第一步,要正視它們,以積極的態度解決它們。(文/圖車家旭博)

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