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裝備從座機升級到手機再到可穿戴的腕表吊墜等
  • 發布時間:2020-01-10
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  • 浦東的老人,尤其是獨居老人,經常會接到浦東科技老人服務平臺的護理電話。天氣很熱,空調經常開著。天氣寒冷,建議老年人多穿些衣服。電話線給了他們更多的關心。記者了解到,浦東老年科技服務平臺建立六年來,共撥打了148萬個電話。高科技信息意味著讓老年人在家里感到自在。

    2013年,區級老年科技服務平臺建設項目啟動。濰坊、塘橋、康橋、周浦、高星五個街道鎮相繼啟動試點,現已覆蓋全區。根據系統中輸入的數據,平臺操作員分階段分批撥打老年人護理電話?!岸〔胄∷粫?,4點左右照顧我給他打電話;楊奶奶耳朵不好。如果她不接第一個電話,我會再打。他說:「電話接線員對區內長者的情況了如指掌,而電話護理亦成為接線員與長者之間的親密交談時間。站臺上還有許多街道和城鎮站點。更詳細的老年人數據豐富了大數據平臺,該平臺經常更新,目前覆蓋華牧和浦星等20個街道和城鎮站點。該平臺還鏈接了大量離線服務資源,及時解決老年人的迫切需求。浦星路街道站組織了社區特許經營者,范圍從美發和解鎖到術后護理。社區老年人可以通過信息平臺找到合格的特許經營者提供服務。該平臺還為簽約老年人配備了緊急呼叫終端。隨著科技的進步,設備從座機升級到手機,再升級到可佩戴的腕表吊墜,極大地方便了老年人的使用。服務熱線已經成為浦東許多老年人記憶最深的電話。如果他們打平臺電話,他們可能會得到比打給孩子更專業的建議和幫助。

    除了呼出電話,終端設備還可以撥打緊急呼入電話。如果老年人身體不適或走失,只需按下設備上的紅色按鈕,平臺將立即定位老年人,幫助呼叫家人、社區聯系人或直接要求120人進行急救。在過去的六年里,該平臺已經接到703個緊急電話,其中許多發生在晚上。運營商已經發展出優秀的心理素質,準確定位,撥打120并聯系他們的家人,挽救了數百名老人的生命。

    浦東科技助老信息平臺走在全市前列,引領全市高科技信息助老系統建設。該平臺集成了最新的通信技術、物聯網技術、智能終端技術等。建立完善的老年信息數據庫和服務資源庫。通過高效呼叫中心和自動化電子調度系統的運行,該平臺為新區的老年人提供一系列服務,如積極護理、緊急援助、生活幫助和家庭護理。下一步,平臺將繼續拓展整合街道城鎮、社會組織等社會資源,實現免費支持、有限低薪和有償市場化服務三種綜合服務模式。努力覆蓋全地區乃至所有常住人口的注冊老年人,構建浦東新區“科技助老、智慧養老”服務體系,倡導“科技助老、智慧養老”的新服務理念,努力讓浦東老年人享受“無墻養老院”服務。

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